Разговор по телефону: просто и сложно

Умение правильно и корректно говорить по телефону так же важно, как деловая переписка и переговоры, а в отдельных случаях имеет особое значение.
09.12.2016 15 оценок

Умение правильно и корректно говорить по телефону так же важно, как деловая переписка и переговоры, а в отдельных случаях имеет особое значение.

В зависимости от того, кто и как говорит по телефону, будут судить обо всей фирме, об уровне компетентности и интеллекта, о качестве предоставляемых услуг и товаров, о надёжности вашего предприятия.

При общении по телефону деловой партнёр не видит выражения лица говорящего, того, как одет сотрудник фирмы, как обставлено его рабочее место. Но точно может сделать вывод о том, любезно ли с ним говорят, желают ли помочь...

Полезная статья?
Ваша оценка: Оценить
Лучшее в номере
Задайте вопрос и получите ответ на него в следующем номере журнала!
Комментарии