Эксперты журнала
Игорь Рызов
Бизнес-тренер. Практик, опыт работы в продажах и закупках - 17 лет. Входит в команду эффективных переговорщиков Джима Кэмпа, Единственный специалист в России, прошедший полный очный курс обучения в Camp Negotiation Institute (USA)
Сергей Харитонов
Доктор медицинских наук,
Член Британского Общества Когнитивных
и Поведенческих ,
Старший научный сотрудник Московского НИИ
Росздрава РФ,
Член-корреспондент Международной академии наук(МАНЭБ)
Дмитрий Зарицкий
Управляющий Партнер ООО «Верховодко и партнеры»,
Образование, курсы, стажировки:
Институт переподготовки и повышения квалификации для судей, прокуроров и юристов в Белорусском государственном университете(Минск, Беларусь, 2009);
Белорусский государственный университет, юридический факультет, аспирантура на кафедре гражданского процесса и трудового права (Минск, Беларусь, 2001 г. — 2004 г.);
Белорусский государственный университет, юридический факультет, специальность «правоведение» (с отличием, Минск, Беларусь 1996—2001 гг.).
Павел Сивожелезов
Бизнес-тренер,
соавтор книги «Подготовка
к «Управленческому поединку»
и сложным переговорам»,
10-летний управленческий опыт,
в т.ч. генеральным директором
строительной компании,
коммерческим директором филиала
компании «МегаФон», Ведущий
Вечернего клуба управленческой борьбы
Игорь Вагин
Эксперт в области бизнес-коммуникаций,
управления персоналом и лидерства,
эмоционального интеллекта и личной
эффективности
Максим Батырев
Бизнес-спикер, эксперт по управлению персоналом. Обладатель премий «Коммерческий директор года» и «Менеджер года», автор бестселлера «45 татуировок менеджера». Книга признана лучшей бизнес-книгой года в национальной премии «Электронная буква - 2014»,а также получила «Книжную премию Рунета - 2014» как самая продаваемая бизнес-книга в России
Александр Ершов
Консультант по организации и управлению бизнесом
Дмитрий Евстафьев
Политолог,
кандидат политических наук,
постоянный обозреватель
журнала «Индекс безопасности»
Влада Евсеева
Телеведущая, ведущая официальных и светских мероприятий, автор и ведущая семинаров и радиопрограммы «Леди на миллион».Основатель и идеолог центра эстетического образования и личностного роста «Имидж-Центр Влады Евсеевой», издатель светского обозревателя «DonCityPost», президент клуба интеллектуально-психологической игры «Мафия» DonetskMAFIAclub, руководитель event-группы «Cheap & Chiс».
Инна Игнатьева
Работала директором и управляющей собственного салона красоты. Изучала психологию в институте психоанализа в Москве (МИП), является психологом семейных отношений, детским психологом, занимается психологией пищевых нарушений, психологией личностного роста, сертифицированным сексологом. Занимается частной практикой и по настоящее время повышает квалификацию в данном институте.
Татьяна Зотова
Филолог-преподаватель, семейный и бизнес-консультант, член профессиональной Европейской лиги психотерапевтов, доктор образования, академик, профессор, лауреат международных премий, автор запатентованной системы обучения, здоровья и долголетия, ректор международного центра «Мир грамотности»™ (www.zotova.ru).
Николай Гордийчук
Медиатор Центра медиации и права,член Национальной организации медиаторов и Европейской ассоциации трансформативных медиаторов,научный сотрудник Федерального института медиации
Ксения Чернова
Тренер по технике речи, теле- и радиоведущая, актриса.
Основной профиль — постановка голоса и произношения, подготовка к публичным выступлениям, интервью, теле- и радиоэфирам, исправление дефектов дикции.
Опыт работы с голосом с 1995 года.
Елена Жаданова
Директор по маркетингу ОАО Просвещение. Бизнес- тренер.
Татьяна Колембет
Родилась в Брянске. В 2006 г. окончила с отличием Брянскую государственную bнженерно-технологическую академию по специальности «Государственное и муниципальное управление». С 2012 г. работает в компании «Фабрикант». С 2014г. — руководитель отдела привлечения поставщиков торгового портала «Фабрикант».
Дмитрий Казанцев
Начальник отдела правовой экспертизы B2B-Center. Автор монографии и более 200 публикаций о теории и истории права, трудовом законодательстве, пенсионном обеспечении, государственных закупках и электронных торгах в российских газетах и журналах, а также в библиодосье Парламентской библиотеки и в журнале Problems of Economic Transition (США). Область научных интересов: теория права и государства, трудовое право, законодательство о госзакупках.
Андрей Воронин
Адвокат, генеральный директор компании "Адвока-Т"
Дмитрий Крехтях
Бизнес-тренер
Наталья Мартынова
Бизнес-тренер, партнёр компании «Эверконсалт» (бренды GTD, Quantum Negotiation, MBA in One Day, UseClark, ThomasLeland в России, Беларуси и Казахстане). Специалист в области организационного развития (American Airlines, «Доброфлот»), член Organization Development Network, США. Обладатель степени MBA от Price College of Business Университета штата Оклахома и диплома с отличием по специальности «Мировая экономика» Дальневосточного государственного университета. Выпускница программы международных обменов Muskie, США. Организатор и участник многочисленных международных конференций по модели ООН (Китай, США).
(quantumnegotiation.com и эл.почта info@everconsult.com)
Анна Соколова
Тренер и консультант по ведению переговоров, межкультурным коммуникациям и урегулированию кризисных ситуаций. Основатель фирмы Global iDeals и Международного общества практики ведения переговоров (Global Negotiators Practice Community). Выпускница Свердловского юридического института (Уральской государственной юридической академии), Международной магистратуры школы права Университета Аризоны и Школы международного менеджмента Thunderbird. В прошлом преподаватель Уральского государственного экономического университета и Школы бизнеса Thunderbird, член коллегии адвокатов штата Аризона, Американской коллегии адвокатов. 20 лет частной практики в области международных инвестиций и регионального развития.
Олег Дьяконов
Опыт тренерской работы более 10 лет, опыт предпринимательства более 20 лет.
Успешно реализует программы обучения (тренинги по управлению, лидерству, наставничеству) в крупных российских и зарубежных компаниях, таких как:
- «Аэрофлот» (крупнейший авиаперевозчик) — тренинги по управлению и наставничеству;
- розничная сеть «Подружка» — тренинги по управлению для топ-менеджеров;
- компания Demart (крупная логистическая компания) — тренинги по управлению для руководителей всех подразделений на территории России, Европы, Китая;
- компания Arval (французская лизинговая компания, дочернее предприятие БНП «Париба банк») — программа обучения руководителей;
- Safran / Morpho (французская технологическая компания) — программа обучения продажам и переговорам всей команды.
Проводимые тренинги: «Эффективные продажи», «Переговоры», «Успешные коммуникации», «Системное мышление», «Ситуационный менеджмент», «Лидерство», «Командообразование», «Мотивация», «Бизнес-игры» и так далее.
Марина Лебедева
Кандидат психологических наук, доктор политических наук, профессор, завкафедрой мировых политических процессов МГИМО МИД России, заслуженный работник высшей школы, ведущий российский специалист в области мировой политики, урегулирования конфликтов и ведения переговоров. Автор более 300 работ. Учебник автора «Мировая политика» был удостоен первой премии Российской ассоциации международных исследований (РАМИ), а также Премии Правительства Российской Федерации в области образования 2014 года. Ряд работ опубликован в США, Франции, Германии, Великобритании, Нидерландах, ЮАР, Румынии, Латвии, Швеции и других странах.
Валерий Соловей
Окончил исторический факультет МГУ, доктор исторических наук, профессор, заведующий кафедрой PR МГИМО МИД России. Специалист по пропаганде и медиаманипулированию.
Известный публицист, общественный деятель и ученый. Автор и соавтор нескольких книг, изданных в России и на Западе и ставших интеллектуальными бестселлерами.
Последняя книга В.Д. Соловья «Абсолютное оружие. Основы психологической войны и медиаманипулирования» издана в ноябре 2015 г. Это лучшая книга о пропаганде на русском языке. Первый ее тираж был полностью распродан в течение трех недель.
Моти Кристал
Профессор практики по ведению переговоров Московской школы управления «Сколково». Основатель и президент NEST Consulting (консультации и тренинги топ-менеджеров крупных компаний и членов правительств). Опытный и успешный переговорщик в сферах строительства, энергетики, финансов, фармацевтики, в технологической и промышленной отраслях. Преподаватель Университета Тель-Авива и Школы управления, дипломатии и стратегии им. Лаудера при Междисциплинарном центре в Герцлии. Научный сотрудник Международного института противодействия терроризму в Герцлии и приглашённый научный сотрудник международных программ по переговорам, в том числе программы по международным переговорам Международного института прикладного системного анализа (Австрия, 2001–2008), программ по переговорам в Гарвардском университете (2007) и в Институте обороны и стратегических наук (Сингапур, 2004).
Окончил юридический факультет Университета имени Бар-Илана и Институт администрации им. Джона Ф. Кеннеди Гарвардского университета.
Об открытых мастер-классах профессоров бизнес-школы СКОЛКОВО вы можете найти информацию на сайте skolkovo.ru
В рубрике «Уроки истории» мы представляем нашим читателям одну из записей автора в блоге, который он ведёт в рамках проекта «Сноб». Один из ведущих экспертов администрации Израиля по ведению переговоров и участник переговоров между Израилем и Иорданией, Моти Кристал делится своим опытом: как действовать, если вы потерпели поражение на переговорах, по каким причинам это может произойти и каким образом возможно извлечь пользу из собственного провала.
Александр Мельников
Директор филиала компании "Альтера Инвест" в Санкт-Петербурге, Руководитель Центра обучения "Альтера Инвест".
Ведет деятельность в сфере продаж готового бизнеса и коммерческой недвижимости с 2011 года. Обладает практическим опытом сопровождения сделок купли-продажи действующих объектов бизнеса, продажи активов в сфере услуг, торговли, общественного питания и производственных предприятий. Специализируется на оценке и оптимизации рисков в сделках купли-продажи, организации переговорных процессов. Проводит практические семинары, мастер-классы и мотивационные тренинги.
Никита Чулочников
Член правления, председатель экспертного совета АКОН, кандидат социологических наук.

Родился в Ленинграде, в 1991–1996 гг. учился в Санкт-Петербургском государственном университете на факультете социологии. Параллельно обучался в Северо-Западной академии государственной службы системы РАГСиНХ при Президенте РФ по специальности «Государственное и муниципальное управление», которую окончил в 1997 г. В 2000 г. окончил очную аспирантуру РГСУ по специальности «Социология управления», в 2002 г. защитил диссертацию кандидата социологических наук. В 1995–2003 гг. участвовал в региональных и федеральных избирательных кампаниях (политтехнолог, социолог, территориальный менеджер, руководитель направления). С 2002 г. работал в коммерческих компаниях по управлению проектами в сфере маркетинга, рекламы и PR.
В 2006 г. в ОАО «ВЦИОМ» возглавлял отраслевые отделы и управление исследований для бизнеса. В 2008–2010 гг. работал генеральным директором в отраслевом исследовательском агентстве на рынке недвижимости R3-Russian Realty Research. В 2010–2012 гг. возглавлял исследовательское направление в аналитическом консалтинговом центре «Миэль». В 2013 г. выиграл и реализовал грант по проблемам миграции. В 2013–2014 гг. управлял исследовательскими проектами в сфере недвижимости, строительства и ЖКХ. С 2014 г. возглавляет экспертную работу в Ассоциации компаний, обслуживающих недвижимость, участвует в формировании стратегии развития ассоциации, развивает аналитическое направление, занимается организацией работы с партнёрами АКОН.
Ольга Кирьян
Ведущий брокер департамента элитной городской недвижимости Contact Real Estate.
В продажах более 10 лет. Из собственного бизнеса ушла в сегмент элитной недвижимости, где трудится более 4 лет. Ранее владела страховым агентством.
Образование: Московский университет экономики, статистики и информатики.
Кредо по жизни: «Никогда не сдавайся, ведь терпение и труд всё перетрут!»
Увлечения: музыка, вокал, путешествия.
Тамаз Мстоян
Юрист адвокатского бюро «Леонтьев и партнеры» (http://leontyevpartners.ru)

Специализация:
• консалтинг в области земельного права, недвижимости, строительства;
• юридическая экспертиза объектов недвижимости (due diligence);
• консультирование в области приобретения и продажи недвижимости;
• судебные споры и арбитраж.

Осуществляет юридическое, финансовое и налоговое структурирование сделок с недвижимостью. Оказывает юридическое сопровождение в ходе реализации девелоперских проектов, проводя комплексный правовой аудит, позволяющий выявить и минимизировать проектные риски, обеспечивая правовую поддержку работы клиентов с подрядными организациями и госорганами. Помогает клиентам в разрешении различных споров и вопросов в области недвижимости и строительства.
Антон Учитель
Руководитель проектов
«Мистер ДОМ»
www.misterdom.pro
и «Военная ипотека 24 часа»
www.voennayaipoteka24.ru
Анна Кулик
Эксперт-профайлер, президент Научно-исследовательского центра корпоративной безопасности, вице-президент Ассоциации профессионалов детекции лжи, член правления исследовательского центра «Независимая экспертиза
Константин Митрошин
Эксперт-профайлер, психодиагност, специалист в области развития мышления и снятия эмоционального выгорания, бизнес-тренер.
Олег Иванов
Руководитель Центра урегулирования социальных конфликтов, председатель Коллегии медиаторов при Торгово-промышленной палате Московской области. Заслуженный юрист Московской области.
С 2006 года по настоящее время является исполнительным директором Совета муниципальных образований Московской области. С 2015 года возглавляет Центр урегулирования социальных конфликтов и Коллегию медиаторов при Торгово-промышленной палате Московской области.
Андрей Королихин
Директор, член правления Ассоциации русскоязычных коучей,генеральный директор и учредитель Русской школы коучинга,сопредседатель рабочей группы «Профессиональный стандарт «Коуч».
11 лет занимается коучингом и другими развивающими технологиями.Проводит стратегические сессии, форсайты и работы в различных форматах с большими группами людей. Тренер по развитию эмоционального интеллекта, ассоциированный коуч-ментор и директор по развитию бизнеса The OCM (Oxford Coaching Mentoring) в России.
Мария Абрамова
Начальник отдела маркетинга НУЗ "Научно-клинический центр" ОАО "РЖД"
Павел Греков
Заместитель генерального директора по оптовым продажам ООО «ТД «Аскона»
Татьяна Шкляр
Кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова.
Алексей Бабушкин
ведущий российский эксперт по нетворкингу, бизнес-тренер
Никита Непряхин
писатель, бизнес-тренер, телерадиоведущий. Автор и ведущий тренингов по аргументации и убеждению, публичным выступлениям и противодействию манипуляциям.
Роман Тарасенко
Юрий Урсой
Андрей Кулинич
Является членом совета директоров ряда компаний, где отвечает за стратегический маркетинг, а также создателем и ведущим компьютерных симуляций. Развивает собственный проект в области машинного обучения и больших данных.
Яна Золотова
Независимый эксперт, консультант по сервису и работе с персоналом.Автор курса «Клиентский сервис. Начните с азов», а также автор книги «57 причин демотивации и как их устранить»
Игорь Манн
Успешный маркетолог, кандидат экономический наук, спикер, издатель.
Михаил Левандовский
Автор руководства по клиентскому обслуживанию «Век клиента» (совместно с М. Поташёвым), а также детектива «13 сектор». Член элитарного клуба «Что? Где? Когда?».
Павел Платонов
Автор 3 книг и более 50 деловых статей. Соучредитель и топ-менеджер транспортной железнодорожной компании, которая работает с 1997 года и входит в ТОП-20 отраслей по эффективности управления.
Екатерина Салыгина
Кандидат юридических наук, практикующий юрист
1/12
Обучающие видео от наших экспертов
1/2
Ответы на вопросы читателей
Задайте вопрос и получите ответ
на него в следующем номере журнала!
Как вести переговоры с монополистами?

Очень общий и в то же время конкретный вопрос. Дело в том, что всегда нужно трезво оценивать соотношение позиций в переговорах. Если ваша позиция слабее, чем оппонента, ни в коем случае нельзя стремглав бежать к нему и начинать переговоры. Нужно либо нарастить свою переговорную позицию (для этого потребуется знание китайских стратагем, о которых мы рассказываем в журнале), либо ослабить позиции оппонента. Нужно думать, какое давление испытывает ваш оппонент, что двигает им в этих переговорах.

Здравствуйте! Я занимаюсь интернет продажами. Понятно, что мой товар можно увидеть и в других интернет-магазинах. Цены моего интернет-магазина чуть ниже, но всегда находятся конкуренты, где цены 3-4 товаров значительно меньше моего. Часто сталкиваюсь с вопросом: а Вы можете продать по такой же низкой цене? Ведь многие фирмы пишут - если найдете цену ниже нашей, то мы снизим свою. Как правильно сделать? Все же снизить или терять клиента?

Открываю страшную тайну: какой бы ни была ваша цена, всегда найдётся кто-то, кто продаёт дешевле. Если вы будете постоянно давать скидки, то будете терять и клиента, и прибыль. Получив скидку, клиент с огромной долей вероятности обратится к конкурентам, чтобы продолжить ценовую войну. Не все клиенты придут к вам, не все клиенты придут к конкурентам. Помните важный принцип: делай, что должен, и будь, что будет. Задавайте вопросы и создавайте дополнительную ценность.

Рызов Игорь

В переговорах часто замечал у своего друга особенность: он пытается заставить людей рефлексировать, задумываться, затормозиться, и часто у него это работает в отношении мужчин. Делает это он за счет повторения вопроса.  В результате люди просто не сразу понимают нужный ему вопрос. Я же пытаюсь этот прием (заставить рефлексировать) применить относительно женщин и терплю фиаско. Уточню, применяю это не ко совсем культурным женщинам, которые даже не хотят тратить усилия чтобы «включить мозг» и общаются на уровне «погавкать как кошка с собакой». Как заставить таких женщин «включить мозг», чтобы можно уже было вести диалог в конструктивном русле?

Вариант просто не общаться, проходит в 6 из 10 на не критичных жизненных путях. В остальных случаях проблема стоит достаточно остро.

Ответ разделю на три части:

  1. Вы говорите, что прием, который хорошо работает у друга, не работает у Вас. Дело в том, что нет универсальных приемов -  что получается у друга хорошо, необязательно получится у Вас.
  2. Женщины и мужчины очень отличаются в переговорах. Для мужчин важен результат, для женщины процесс. Женщина более подвержена эмоциональным решениям, поэтому даже самый с Вашей точки зрения логичный вопрос, может просто быть не замечен. Поэтому в разговоре с женщинами очень важно говорить о чувствах и эмоциях. Еще одна ошибка, которая видна из Вашего вопроса – вы изначально не видите в своем оппоненте женщину, вы видите глупую «кошку» или «собаку». А, между прочим, перед Вами человек, у которого, как и у каждого из нас есть свои недостатки.
  3. Результат 6 из 10, замечательный результат. Стоит его укреплять.
Эксперты журнала в этом месяце рекомендуют
Что почитать
Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам
В основе книги лежит сильная теоретическая база, которую отлично дополняют яркие, живые примеры и упражнения. Книга построена таким образом, что сразу после выполнения задания вы можете получить обратную связь от автора с ценными комментариями и замечаниями.
Где поучиться
Я слышу Вас насквозь. Лекция Марка Гоулстона в Москве.
19 октября мы приглашаем Вас на лекцию Марка Гоулстона на тему «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров». Марк, один из самых востребованных в мире специалистов по переговорам. Среди его клиентов - IBM, Xerox, FedEx, Deutsche Bank, Bloomberg. На лекции вы узнаете, как в переговорах добиться нужного результата, получить ответ или убедить своего собеседника, будь то коллега, клиент, начальник или подчиненные.
Что посмотреть
Живой вебинар Игоря Рызова «Я всегда знаю, что сказать»
4 модели поведения в переговорах. Как распознать и как подобрать ключи.
Где поучиться
ОНЛАЙН-ШКОЛА ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ
2 месяца интенсивной теории и практики С 1 апреля по 27 мая. 8 занятий 300 минут видео